Voulez-vous transférer automatiquement les leads de Facebook? Pour le moment nous n'avons pas d'outil tout fait pour l'intégration avec Genesys Multicloud CX, mais nos développeurs sont déjà en train de travailler là-dessus.
Après avoir effectué l'intégration, vous n'avez plus besoin de télécharger les leads à la main de Facebook vers Genesys Multicloud CX. Notre système va détecter de nouveaux leads 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Sans jours fériés ni vacances.
Votez pour l'intégration avec Genesys Multicloud CX. Plus il y aura de votes, plus vite l'intégration sera effectuée. Le formulaire pour le vote est affiché en haut de la page.
La plateforme Genesys Multicloud CX CRM aide les entreprises à établir des communications client omnicanales, à rationaliser les processus commerciaux et à suivre les performances des employés. Le système permet de communiquer et d'interagir avec le public via différents canaux de communication dans une interface unique pratique.
Cela inclut notamment les e-mails, le chat en ligne et un ensemble complet de messageries instantanées (WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business). Le module vous permet d'organiser de manière flexible les contacts, les chats et les lettres, de les distribuer par priorité, etc. Un autre domaine important de Genesys Multicloud CX est les options de libre-service utilisateur, y compris un menu vocal interactif (IVR), ainsi que des modules pour développer des chat bots et des voice bots (voice bots) basés sur des algorithmes d'intelligence artificielle.
De plus, la plate-forme prend en charge le routage des workflows, les groupes d'agents virtuels et une option de rappel. Une partie tout aussi importante du service est le module de marketing Internet, dans lequel vous pouvez effectuer de la publicité, des informations et d'autres envois par e-mail, SMS et appels vocaux.
De plus, la fonctionnalité Genesys Multicloud CX comprend un module de sécurité et de protection des données utilisant des méthodes d'authentification multifacteur, de chiffrement et d'isolation logique. Si nécessaire, les utilisateurs peuvent facilement faire évoluer les capacités de la plateforme et activer des options supplémentaires en l'intégrant à des systèmes externes. Cela inclut à la fois des intégrations préinstallées avec les plates-formes Salesforce, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow, ainsi que des offres groupées hautement personnalisables avec n'importe quel logiciel tiers via une API ouverte.
Si vous voulez vous connecter, intégrez ou synchronisez les leads Facebook avec Genesys Multicloud CX - Inscrivez-vous maintenant et dans 5 minutes de nouveaux leads seront automatiquement envoyés à Genesys Multicloud CX. Essayez gratuitement!
