Möchten Sie Leads von Facebook automatisch übertragen? Im Moment haben wir keine fertige Integration mit Genesys Multicloud CX, aber unsere Entwickler arbeiten an dieser Integration.
Nachdem wir die Integration abgeschlossen haben, müssen Sie keine Leads manuell von Facebook auf Genesys Multicloud CX herunterladen. Unser System sucht nach neuer Leads rund um die Uhr, 7 Tage pro Woche. Ohne freie Tage und Feiertage.
Stimmen Sie für die Integration mit dem Genesys Multicloud CX ab. Je mehr Stimmen, desto schneller werden wir die Integration entwickeln. Das Abstimmungsformular befindet sich oben auf der Seite.
Die Multicloud CX CRM-Plattform von Genesys unterstützt Unternehmen bei der Omnichannel-Kundenkommunikation, der Optimierung von Geschäftsprozessen und der Verfolgung der Mitarbeiterleistung. Das System ermöglicht die Kommunikation und Interaktion mit dem Publikum über verschiedene Kommunikationskanäle in einer praktischen einzigen Schnittstelle.
Dazu gehören insbesondere E-Mail, Online-Chat und ein umfangreiches Set an Instant Messengern (WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business). Mit dem Modul können Sie Kontakte, Chats und Briefe flexibel organisieren, nach Priorität verteilen usw. Ein weiterer wichtiger Bereich von Genesys Multicloud CX sind Benutzer-Self-Service-Optionen, einschließlich eines interaktiven Sprachmenüs (IVR), sowie Module für Entwicklung von Chat-Bots und Voice-Bots (Voice-Bots) basierend auf Algorithmen der künstlichen Intelligenz.
Darüber hinaus unterstützt die Plattform Workflow-Routing, virtuelle Agentengruppen und eine Rückrufoption. Ein ebenso wichtiger Bestandteil des Dienstes ist das Internet-Marketing-Modul, in dem Sie Werbung, Informationen und andere Mailings per E-Mail, SMS und Sprachanrufen durchführen können.
Außerdem umfasst die Genesys Multicloud CX-Funktionalität ein Sicherheits- und Datenschutzmodul, das Multi-Faktor-Authentifizierung, Verschlüsselung und logische Isolierungsmethoden verwendet. Bei Bedarf können Benutzer die Fähigkeiten der Plattform einfach skalieren und zusätzliche Optionen aktivieren, indem sie sie mit externen Systemen integrieren. Dies umfasst sowohl vorinstallierte Integrationen mit den Plattformen Salesforce, Microsoft Dynamics 365 und ServiceNow als auch hochgradig anpassbare Bundles mit beliebiger Drittanbieter-Software über eine offene API.
Wenn Sie Facebook-Lead-Ads mit Genesys Multicloud CX verbinden, integrieren oder synchronisieren möchten - Registrieren und in 5 Minuten werden neue Leads automatisch an Genesys Multicloud CX gesendet. Probieren Sie eine kostenlose Testversion aus!
